Ce qui s'applique quand tu achètes sur GeekHub : commande, paiement, livraison, retours et garanties.
Version du 2 novembre 2026
GeekHub est exploité par À compléter : prénom et nom, suivis de « EI », micro-entrepreneur, À compléter : adresse postale, SIREN À compléter. Contact : [email protected], téléphone À compléter. Les autres informations sur l'éditeur figurent dans les mentions légales.
Ces conditions s'appliquent aux achats faits sur geekhub.fr par des particuliers, pour une livraison en France. En passant commande, tu les acceptes ; la version qui s'applique est celle en ligne le jour de ta commande.
GeekHub vend du matériel pour makers : composants, cartes, outillage, accessoires d'impression 3D, et la box du mois. Les articles sont commandés à la demande : on achète l'article chez son fournisseur après ta commande, et c'est lui qui l'expédie. Tant que nous n'avons pas photographié un article, sa fiche montre la photo de l'annonce du fournisseur, marquée comme telle.
La box du mois se vend à l'unité, en un seul paiement : il n'y a pas d'abonnement à reconduction automatique. Les fichiers 3D de la page Fichiers 3D sont gratuits et ne sont pas concernés par ces conditions de vente : ils suivent la licence choisie par leur auteur.
Les prix sont en euros, livraison comprise. Le prix affiché au moment de la commande est le prix total que tu paies. À compléter : « TVA non applicable, article 293 B du CGI » si la franchise en base s'applique, sinon « toutes taxes comprises ».
Le prix est celui du catalogue au moment où tu valides la commande. Une erreur manifeste d'affichage (un prix sans rapport avec la valeur de l'article) ne nous engage pas : dans ce cas, on t'écrit et tu peux annuler sans frais.
La vente est conclue quand Stripe nous confirme le paiement. Tu reçois alors la confirmation de ta commande, avec sa référence (format GH-…), à l'écran et par e-mail. Cette référence et ton e-mail te permettent de suivre ta commande.
Si un article n'est plus disponible chez le fournisseur après ta commande, on te prévient par e-mail et on te rembourse la somme correspondante au plus tard sous 14 jours.
Les articles sont livrés à l'adresse que tu as indiquée, en France, dans un délai de 10 à 15 jours après la confirmation du paiement, sauf autre délai écrit sur la fiche du produit (la box du mois, par exemple, part le 5 du mois). Si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis.
Si le colis n'est pas arrivé à la fin du délai, écris-nous : on cherche, et si tu le souhaites, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. S'il n'est toujours pas livré à la fin de ce délai, tu peux annuler la commande et tu es remboursé de la totalité au plus tard sous 14 jours, comme le prévoient les articles L216-1 et suivants du code de la consommation.
Le colis est sous notre responsabilité jusqu'à ce que toi, ou la personne que tu as désignée, le reçoive. S'il arrive abîmé, prends des photos et écris-nous dès que possible.
Tu as 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Le délai court à partir du jour où tu reçois l'article ; si ta commande arrive en plusieurs colis, à partir de la réception du dernier.
Pour te rétracter, informe-nous avant la fin du délai par une déclaration claire : un e-mail à [email protected] avec ta référence de commande suffit. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation, sans obligation.
Renvoi : tu renvoies l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse que nous t'indiquons par e-mail. Les frais de renvoi sont à ta charge. L'article doit revenir complet ; tu es responsable de la perte de valeur s'il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement : on te rembourse toutes les sommes payées pour l'article, frais de livraison d'origine compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu ta décision. On peut attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve que tu l'as expédié, pour te rembourser. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que ta commande, sans frais pour toi.
La marche à suivre pas à pas est sur la page Retours et rétractation.
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, quel que soit l'endroit d'où ils sont expédiés. C'est GeekHub, le vendeur, qui y répond. Pour les mettre en œuvre, écris à [email protected] avec ta référence de commande et une photo ou une vidéo du défaut. Le renvoi d'un article défectueux est à notre charge.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute réclamation, écris d'abord à [email protected] : on répond nous-mêmes, en français.
Si ta réclamation écrite n'a pas abouti, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : À compléter : nom, site internet et adresse du médiateur auquel GeekHub adhère.
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, tu peux aussi saisir le tribunal compétent selon les règles prévues par la loi.
Tes données personnelles sont traitées comme expliqué dans les mentions légales.